Claim Management
​Nachtragsmanagement

​(Un)geplante Mängel, Störungen und Abweichungen kommen in Projekten immer weder vor. Doch generelle Kulanz führt rein zu unnötigen Mehrkosten. Oberstes Gebot liegt im professionellen Umgang von begründeten Forderungen an Vertragsparteien sowie die Abwehr von (un)berechtigten Forderungen.

• Claims vs. Change Requests
• Kräfteverhältnisse bei CR und Claims​
• Claim- Arten & Richtungen (Rechte & Auslöser)
• Kernelemente des Claim Managements (4-Säulen- Modell)
• Image & Mentalität des CL- Mgmt. (Gründe & Missbrauch)
• Organisation & Rollen (inkl. Outsourcing)
• Ablauf von Eigen- & Fremdclaims
• Identifikation, Anmeldung, Prüfung & Beweissicherung von Claims
• Claimschreiben "richtig" aufbauen 
• Die "Beste" Zeit für Claims
• Dokumentation für professionelles Claim- Management
• Unkonventionelle „Kriegsführung“ im Claim- Management
• ​Worst Practise bei Claims
  

Change Order Management
​Änderungsmanagement

​Änderungen im Projekgeschehen führen zu Mehrwaufwand. Doch wie mit diesen vertraglichen, technischen oder organisatorischen Änderungen umgehen? Pragmatische Ansätze, transparente Abläufe sowie professionelle Dokumente sind ein MUSS, um so auch diese Mehr-aufwände bezahlt zu bekommen.

• Grundlagen CO- Management
• Basics zu Änderungen (Auslöser, Arten, Folgen)
• Richtungen von Änderungen 
• Rechte & Grenzen bei Änderungen 
• Professioneller Ablauf & Umgang
• Richtiges Reagieren bei Änderungswünschen
• Einseitige & indirekte Änderungen
• Preisgestaltung bei Änderungen
• Änderungsarten (Reduktion, Erweiterung, Änderung)
•  „Preistransparenz“ bei Änderungsangeboten
• Spezielle Änderungen (EoT)
• Taktische Manöver bei Verhandlungen von Änderungen
• Dokumente für professionelles CO- Mgmt.